Playerausfall - Automatisierte Ticketerstellung konfigurieren
Die automatische Ticketerstellung bei Playerausfällen kann in einer Strukturebene für den kompletten Unterbaum (alle Standorte Ihrer Hierarchie) aktiviert werden.
Sie können dies in der Strukturbearbeitung im Reiter “Konfiguration Ticketsystem“ einstellen.
Wählen Sie:
Struktur
Strukturübersicht
Konfiguration Ticketsystem
bei Playerausfall aktivieren auswählen
Offset bei LAN Anbindung (Angabe in Minuten)
Offset bei WLAN Anbindung (Angabe in Minuten)
individueller E-Mail Disclaimer
Erklärung
Feld | Standardwert | Anmerkung |
|---|---|---|
Bei Playerausfall aktivieren | nicht aktiv | Bei einem Playerausfall wird im Strukturbaum von der Ebene des Players aus nach oben geprüft ob die automatische Ticketerstellung aktiviert ist. |
Offset bei LAN Anbindung | 1440 (Minuten) | Zeitraum / Puffer bis nach einem Playerausfall ein Ticket erzeugt wird |
Offset bei WLAN Anbindung | 480 (Minuten) | s.o. WLAN-Player können einen individuellen Offset erhalten |
individueller E-Mail-Disclaimer | im Standard wird der MySignage Disclaimer angezeigt. | Sie können hier einen eigenen E-Mail Disclaimer für alle E-Mails, die innerhalb des Ticket-System verschickt werden hinterlegen. Sie haben so die Möglichkeit eigene Ansprechpartner für Ihre Standorte oder Filialen zu hinterlegen. |
Im Fall eines Playerausfalls wird dann geprüft:
