Netzwerkprobleme sind wohl die häufigste Fehlerquelle im Digital Signage Bereich.
Der Adiministrator hat über unser Dashboard immer eine Übersicht, wenn Player im System offline sind.
Um geziehlt einen Zuständigen für Hardware und Netzwerkfehler zu kontaktieren, haben wir eine Möglichkeit der Systemmeldungen (Error Management) geschaffen.
Zuständige Personen werden eingetragen und bei Fehlern benachrichtigt.
Fehlermeldung per QR Code direkt am Monitor:
Ist der mysignage Player mindestens 15 Minuten offline wird durch den mysignage Player ein QR Code (verschlüsselt) generiert und am Monitor ausgespielt.
Vor Ort hat eine beliebige Person die Möglichkeit via Smartphone ein Support Ticket auszulösen.
Lesen Sie den QR Code aus und versenden Sie ein Support Ticket an Zuständigen für Hardware und Netzwerkfehler.
Bestätigung:
E-mail Eingang: Zuständigen für Hardware und Netzwerkfehler
Wichtig: Es wird nur eine Email an die eingetragene Person versand.
Erst wenn er sich in das System eingeloggt hat und die Benachrichtigungen gelesen hat, würde bei einem Fehler eine Neue Benachrichtigung versendet werden.
Email Eingang:
weitere Informationen zu den Fehlerbeschreibungen finden Sie hier: