Newsletter eignen sich - wenn sie interessant und gut aufbereitet sind - hervorragend als Kundenbindungsmittel.
Voraussetzung sind jedoch E-Mail-Adressen, deren Besitzer ausdrücklich einer Newsletterzustellung zugestimmt haben und Sie als Versender den Nachweis erbringen können.
Aus unserem Redaktionssystem heraus lassen sich Newsletter einfach erstellen, verschicken und auswerten. Empfänger können unterschiedlichen Kategorien zugeordnet werden, sodass die Zielgruppen mit speziell auf sie zugeschnittenen Informationen versorgt werden können.
Um eine Erfolgskontrolle zu haben und einen Newsletterversand bewerten zu können, erhalten Sie über das System eine statistische Auswertung.
Eine Online-Anmeldung für den Newsletter mit Double-Optin wird in die Website in Abstimmung mit Ihnen eingebunden.
Diese vier Hauptaufgaben müssen berücksichtigt werden:
Die Abonnenten-Verwaltung
Um Ihre Zielgruppen (z.B. B2B und B2C) bestmöglich mit passenden Inhalten versorgen zu können, bietet das CMS-System die Möglichkeit unterschiedliche Empfängerkategorien anzulegen. Diese sollten vor dem Import der Abonnenten-Adressen durchdacht und angelegt werden.
Neue Kategorien können Sie unter dem Menüpunkt Newsletter - Kategorien über den Button Neu (im Kopfbereich) erstellen. Geben Sie Ihrer Kategorie einen aussagekräftigen Namen, sodass Sie diesen später in den Versandeinstellungen wiederfinden können und speichern Sie Ihre Angaben.
Neue Abonnenten können dann im Nachgang über den Menüpunkt Newsletter-Abonnenten importiert werden. Hierzu klicken Sie auf den blauen Button "Import" im Kopfbereich der Seite. Auf der Folgeseite wird Ihnen nun die Möglichkeit geboten eine Kategorie für den Import auszuwählen. Im unteren Feld können die Abonnenten-Adressen direkt oder per Copy und Paste eingetragen werden. Möchten Sie in Ihren Newsletter-Mailings persönliche Anreden verwenden, müssen die dafür nötigen Daten ebenfalls importiert werden. Halten Sie sich dafür bitte an die Vorgaben im Importfeld.
Per Klick auf "speichern" werden die Mail-Adressen innerhalb der vorgegebenen Kategorie als Abonnent hinterlegt.
Einzelne neue Newsletter-Abonnenten können über den Button Neu im Kopfbereich der Seite (Newsletter > Abonnenten) angelegt werden. Vergessen Sie dabei nicht die Kategoriezuordnung.
Eine Einsicht in alle Abonnenten sowie die spätere Bearbeitungsmöglichkeit finden Sie unter dem Menüpunkt Newsletter > Abonnenten.
Die Newsletter-Erstellung
Um einen Newsletter zu erstellen, wählen Sie im Adminbereich den Punkt Newsletter > Kampagne> NEU aus.
In dem nun geöffneten Formular tragen Sie unter Name den Seiten- bzw. Kampagnennamen (z. B. Newsletter | Produktinformationen 01/2019), den Betreff (der später als Mail-Betreff ausgegeben wird) sowie die Mail-Absender-Adresse ein. Wählen Sie anschließend das passende Newsletter-Layout aus und klicken auf Newsletter erstellen.
Die Inhalte für den Newsletter werden wie gewohnt unter dem Punkt Redaktion erstellt und anschließend auf der angelegten Newsletterseite veröffentlicht.
Der Newsletter-Versand
Der Versand des Newsletters erfolgt, über den Menüpunkt Newsletter > Kampagnen.
Aus der Liste der bisher erstellten Newsletter-Kampagnen wählt man den gewünschten Newsletter aus und klickt auf den Button "bearbeiten". Auf der Folgeseite wird einem nun nochmals der Name, der Betreff sowie die Absender-Adresse angezeigt. Vor dem Versand an Ihre Abonnenten macht ein Test-Versand an Ihre eigene Mail-Adresse Sinn. So können Sie den Newsletter nochmals in Ruhe prüfen. Nutzen Sie dazu die Funktion "Test-Versand", die über den gleichnamigen Button im Kopfbereich der zu erreichen ist.
Entspricht der Newsletter Ihren Vorstellungen, kann der Versand an Ihre Abonnenten erfolgen. Klicken Sie dazu in der Kampagnen-Bearbeitung auf den blauen Button "Versand" im oberen Bereich der Seite. Sie gelangen nun in die Versandeinstellungen.
Folgende Einstellungen können vorgenommen werden:
1) Newsletterversand Detaileinstellungen
1.1) E-Mail-Betreff
1.2) E-Mail-Absender
1.3) Versand-Termin (falls Sie den Newsletter zu einem bestimmten Zeitpunkt versenden möchten)
1.4) personalisierte Anrede
Wenn Sie Ihre Newsletter-Abonnenten mit einer persönlichen Anrede begrüßen möchten, müssen die Adressdaten korrekt gepflegt sein (Feld Name 1 muss mit Inhalt gefüllt werden). Zudem muss im redaktionellen Objekt, das auf dem Newsletter veröffentlicht wird, der Platzhalter [{newsletterAnrede}] eingefügt werden. Hier wird dann später die persönliche Anrede ausgegeben.
Diese wird in den Versandeinstellungen hinterlegt. An dieser Stelle gibt es derzeit vier voreingestellte Optionen:
- wurde dem Empfänger die Anrede "Frau" zugeteilt und ist ein Name gepflegt
- wurde dem Empfänger die Anrede "Herr" zugeteilt und ist ein Name gepflegt
- wurde dem Empfänger keine Anrede zugeteilt aber ein Name ist gepflegt
- wurde dem Empfänger weder Anrede noch Name zugeteilt
Im Feld dahinter kann dann die personalisierte Anrede hinterlegt werden.
Hierbei gibt es mehrere Möglichkeiten:
- An eine Person senden: Dazu geben Sie die E-Mail Adresse des Empfängers ein.
- An Empfänger, die bei Mailing nicht gelesen haben (Empänger, die den letzten Newsletter nicht gelesen haben; Daten werden aus der Statistik gezogen)
- An Empfänger, die bei Mailing nicht reagiert haben d.h. der Newsletter wurde gelesen aber es wurde nicht geklickt (Daten werden ebenfalls aus der Statistik gezogen)
- An Empfänger, die bei Mailing reagiert haben, d.h. dass der Newsletter nicht nur geöffnet wurde, sondern auch geklickt wurden (Daten werden ebenfalls aus der Statistik gezogen)
- An bestimmte Gruppen senden: Hier wird mit verschiedenen Kategorien gearbeitet, dadurch können bestimmte Gruppen ausgewählt werden, die dann den entsprechenden Newsletter erhalten.
Die Newsletter-Auswertung
Informationen über den Versand und die Reaktionen auf Ihren Newsletter erhalten Sie in der Aktionsverfolgung. Dort erscheinen Statistiken über den Newsletterversand. Es ist ersichtlich welche Newsletter an wie viele E-Mail-Adressen versendet wurden und wie viele Empfänger eine Reaktion auf den Newsletter gezeigt haben. Zu jedem Newsletter wird ausgegeben, wie viele der Empfänger diesen Newsletter angeklickt und weitere Artikel gelesen haben. Da ein Empfänger mehrmals auf einen Newsletter reagieren kann, ist auch einsehbar, wie viele Reaktionen insgesamt auf einen Newsletter zurückgekommen sind.
Durch einen Klick auf die Zahl erhält man die E-Mail-Adressen der Empfänger, die reagiert haben, sowie die Anzahl der Reaktionen des Einzelnen.