Veranstaltungen bedürfen eine Menge Organisation. Sie müssen das Event planen und zudem die Anmeldung der Teilnehmer organisieren. Für dieses Besuchermanagement ist unser Veranstaltungsmodul ein optimales Hilfsmittel. Sie holen die Interessenten auf Ihrer Homepage ab, denn dort erfolgt die Buchung.
Im Wesentlichen gibt es die folgenden Prozesse, die für ein erfolgreiches Besuchermanagement wichtig sind:
- Teilnahme buchen
- E-Mail Korrespondenz mit den Teilnehmern
- Ticket bezahlen
- Einlasskontrolle am Tag der Veranstaltung
Digital funktioniert unser Modul komplett automatisch, d.h. die Prozesse 1-3 werden komplett über die Internetseite, das E-Mail Postfach und das PayPal Konto des Kunden abgewickelt. Nur die Einlasskontrolle muss am Tag des Events durch den Veranstalter durchgeführt werden.
Analoge Prozesse
- Buchung und Bezahlung des Events im Unternehmen
Beispiel: Ein Kunde möchte sich und weitere Teilnehmer im Unternehmen anmelden für eine Veranstaltung.
- Die Teilnahme wird sozusagen mündlich oder fernmündlich (per Telefon) gebucht. Dazu würde der Mitarbeiter vor Ort die Teilnehmer auf der Internetseite eintragen in das Modul mit einer E-Mail Adresse, die mündlich genannt wird. Somit wären die Prozesse 1und 2 abgedeckt und der Kunde könnte per PayPal bezahlen.
Der Kunde kauft die Event-Tickets im Geschäft
Wenn der Kunde keine E-Mail Adresse angeben möchte, sondern vor Ort bezahlen möchte, dann muss der Prozess intern folgendermaßen erfolgen:
- Es wird im Event Modul abgefragt, ob noch Plätze frei sind.
- Falls es noch freie Plätze gibt, wird die Anzahl an Tickets gebucht, die der Kunde benötigt.
- Der Kunde bezahlt die Tickets direkt vor Ort.
- Eine Rückmeldung an das Event Modul erfolgt über die Buchung und die Bezahlung.
...Fortsetzung folgt...