Die Bewertungen über Google spiegeln die echten Kontakte Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen wider. Sie sind auf Dauer sehr wertvoll, da eine hohe Zahl an Rezensionen zu einem 'echten' Außenbild ausprägen wird. Damit die Kunden sich ernst genommen fühlen, ist es wichtig auf Kundenbewertungen zu reagieren. Da ist unser Modul Google My Business | Rezensionen genau das richte Tool für Sie.
Response-Element einrichten für ein echtes Beschwerdemanagement
Damit strait Sie optimal unterstützen kann, ist es wichtig für besondere Bewertungen ein weiteres Feedback-Element oder Response-Element zu nutzen. Über dieses Element - eine E-Mail Adresse, eine Telefonnummer oder der Name eines Ansprechpartners - können die Kunden bei echten Beschwerden mit Ihnen in Kontakt treten. Da jeder Kunde auf Google nur genau eine Bewertung pro Unternehmen setzen kann, können Sie im besten Fall sogar diese schlechte Rezension von dann zufriedenen Kunden überschreiben lassen.
Reporting für Einzelstandorte und das Gesamtunternehmen
Sie können für eine statistische Beobachtung der Kundenbewertungen mehrere Reportings einrichten. ...
E-Mail Benachrichtigungen bei besonders schlechten Bewertungen
Damit möglichst schnell eine Reaktion auf schlechte Reaktionen erfolgt, können wir für Sie Benachrichtigungen einrichten.