Veranstaltungen und Events bringen oft einen großen Aufwand an Organisation mit sich. Sie müssen das Event detailliert planen und die Anmeldungen der Teilnehmer / Besucher organisieren. Für das Teilnehmermanagement ist unser das strait Event-Modul Ihr optimales Hilfsmittel. Sie holen die Interessenten mit gezielter Werbung auf Ihrer Homepage ab, und dort erfolgt dann die Buchung der Teilnahme komplett digital. Zusätzlich können Sie auch als Unternehmen Teilnehmer in Events ein- und ausbuchen, wenn diese beispielsweise keine E-Mail Adresse haben.
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| Table of Contents | ||||||||||||
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1
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) Teilnahme buchen | Frontend-Buchung
Digitale Anmeldung und Zahlung
Die Kunden finden auf Ihrer Website und/oder auf Ihren Bildschirmen im Markt die Event-Detail Seite. Hier sind alle wesentlichen Informationen für die Events nachzulesen.
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Zum Schluss meldet sich die Kundin oder der Kunde nach einer Sicherheitsabfrage kostenpflichtig an.
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2
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) Vollautomatische E-Mail Korrespondenz mit den Kundinnen und Kunden
Automatische E-Mail an die Kunden
Nach der erfolgten Anmeldung bekommt der Kunde, oder die Kundin direkt eine E-Mail mit den Daten zur Anmeldung und einer PDF Buchungsbestätigung. Auf Wunsch kann auch direkt eine ICS-Datei mitgeschickt werden, welche einen schnellen Kalendereintrag auf den Endgeräten stark vereinfacht.
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Nach der erfolgten Anmeldung bekommt der Veranstalter bzw. die Mitarbeiter, welche für die Event-Orga freigeschaltet sind, ebenfalls eine E-Mail mit allen wichtigen Daten zur Kunden-Buchung.
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) Ticket / Tickets bezahlen
Die Kunden können direkt nach dem Ausfüllen des Formulares bezahlen. Über den Browser wird der Bezahl-Prozess automatisch durchlaufen. Es werden unterschiedliche Bezahl-Möglichkeiten ermöglicht, die der Zahlungsdienstleister PayPal anbietet.
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Mit dem Klick auf PayPal öffnet sich ein neues Fenster vor dem Browser. Hier können die Kunden die Bezahlung der Tickets abschließen. Wenn die Kunden nicht direkt bezahlen möchten, so können Sie das auch über den Kunden-Bereich das Kundencenter machen (siehe 4.)
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Wenn Sie möchten, so kann nach erfolgter PayPal Zahlung auch direkt eine E-Mail verschickt werden, mit einer automatisch generierten PDF Rechnung. Alle E-Mails, die automatisch aus dem Event-Modul verschickt werden, können Sie von den Texten selbst anpassen.
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4
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) Kundencenter aufrufen
Für Kunden, die das strait cms nutzen, gibt es auch ein Kundencenter. In diesem Bereich können sich Kundinnen und Kunden einloggen um 3 Dinge nach der erfolgreichen Buchung machen zu können, Sie können diese Funktionen im Event-Modul freischalten, müssen es aber nicht.
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Wenn der Kunde eine Stornierung durchführen möchte, so klickt er/sie auf den Wortlaut Stornierung. Unter Angabe eines Stornierungsgrundes kann die Stornierung durchgeführt werden. Dies können Sie als Veranstalter optional freischalten für Ihre Kunden.
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5
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) Unternehmen bucht die Teilnehmer manuell in ein Event | Backend-Buchung
Für Kunden, die keine E-Mail Adresse haben, oder die eine digitalte Buchung für ein Event nicht durchführen möchten, können Sie als Unternehmen die Buchung im Backend des Event-Moduls durchführen. Über das Dashboard klicken Sie auf die Teilnehmerliste des jeweiligen Event-Termins.
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Bereits am Telefon/ vor Ort fragen Sie, wie die Bezahlung erfolgen soll. Falls der Kunde die Möglichkeit haben möchte, online zu bezahlen. So schicken Sie ihm/ihr aus der Buchungsübersicht heraus eine E-Mail mit dem individuellen Hyperlink zum Kunden-BereichKundencenter. Dann kann im Nachhinein im Kunden-Bereich über das Kundencenter bezahlt werden (siehe 4).
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Im Nachhinein können Sie dann aus dem Backend heraus eine Buchungsbestätigung drucken und dem Kunden für das Event in die Hand geben.
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6
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) Umbuchungen
Es ist möglich vorhandene Buchungen von einem Event-Termin in einen anderen Event-Termin umzubuchen. Dies ist allerdings nur bei kostenlosen Events oder bei Events mit gleichen Konditionen möglich. Ansonsten tragen die Veranstalter das Risiko, dass die Differenz-Kosten nicht gedeckt werden. Die Preise der ursprünglichen Buchung sind nämlich in der Buchung gespeichert und somit unveränderlich.
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