...
- Teilnahme für sich und andere buchen
- vollautomatische E-Mail Korrespondenz mit den Kunden
- Ticket/Tickets bezahlen
- Kunden-Bereich aufrufen für spätere Zahlungen, Namensänderungen oder Stornierungen
- Unternehmen bucht die Teilnehmer über das Backend manuell in ein Event
1. Teilnahme buchen | Frontend-Buchung
Digitale Anmeldung und Zahlung
...
Für Kunden, die das strait cms nutzen, gibt es auch einen Kunden-Bereich. Hier können sich Kundinnen und Kunden einloggen um 3 Dinge nach der erfolgreichen Buchung machen können. Sie , sie können diese Funktionen im Event-Modul freischalten, müssen es aber nicht.
...
Der Kundenbereich kann aufgerufen werden über einen kundenspezifischen Hyperlink der in der Bestätigungs-E-Mail an die Kunden verschickt werden wird oder über den QR Code auf der Buchungsbestätigung aufzurufen ist. Als Sicherheitsabfrage muss der Name und der Vorname des vom Kunden eingetragen werden.
...
Wenn der Kunde eine Stornierung durchführen möchte, so klickt er/sie auf den Wortlaut Stornierung. Unter Angabe eines Stornierungs Grundes kann die Stornierung durchgeführt werden.
Analoge Anmeldung und Zahlung
Es gibt immer auch Personen, die lieber auf die herkömmliche Art und Weise eine Teilnahme an einem Event buchen. Sie möchten vor Ort mit einem Mitarbeiter sprechen und ggf. auch vor Ort die Tickets bezahlen. Dann sprechen wir im Modul von analogen Anmeldeprozessen. Die Kommunikation zum Kunden erfolgt über das Telefon oder live bei Ihnen im Unternehmen.
- Buchung und Bezahlung des Events im Unternehmen
Beispiel: Ein Kunde möchte sich und weitere Teilnehmer im Unternehmen anmelden für eine Veranstaltung. Die Tickets bzw. Buchungsbestätigung wird direkt vom Kunden mitgenommen.
- Die Teilnahme wird sozusagen mündlich oder fernmündlich (per Telefon) gebucht. Dazu würde der Mitarbeiter vor Ort die Teilnehmer auf der Internetseite eintragen in das Modul mit einer E-Mail Adresse, die mündlich genannt wird. Somit wären die Prozesse 1und 2 abgedeckt und der Kunde könnte per PayPal bezahlen.
Manuelle Buchung der Teilnehmer durch den Veranstalter
...
5. Unternehmen bucht die Teilnehmer manuell in ein Event | Backend-Buchung
Für Kunden, die keine E-Mail Adresse angeben möchte, sondern vor Ort bezahlen möchte, dann muss der Anmelde-Prozess intern folgendermaßen erfolgen:haben, oder die eine digitalte Buchung für ein Event nicht durchführen möchten, können Sie als Unternehmen die Buchung durchführen.
- Es wird im Event Modul abgefragt, ob noch Plätze frei sind.
- Falls es noch freie Plätze gibt, wird die Anzahl an Tickets gebucht, die der Kunde benötigt.
- Eine Buchungsbestätigung zur Vorlage an der Kasse wird dem Kunden ausgehändigt.
- Der Kunde bezahlt die Tickets direkt vor Ort an der Kasse.
- Eine Rückmeldung an das Event Modul erfolgt über die Teilnehmerliste und dort über das manuelle Einfügen der Rechnungsdaten d.h. die Nr. des Kassenbon oder ähnlich.
...