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Nach dem Login sieht die Kundin Ihre Buchungsübersicht. In diesem Beispiel hat die Kundin bereits bezahlt, deswegen erscheint unten die Meldung: Die Rechnung wurde bezahlt.
Spätere Bezahlung
Wenn noch nicht bezahlt wurde, so ist hier der Block für die Zahlung zu sehen, und der Kunde kann wie bei der direkten Bezahlung (siehe oben) in den PayPal Prozess einsteigen.
Namensänderung
Wenn sich ein Teilnehmer ändert, kann der Kunde mit dem Klick auf das Wort 'Namensänderung' selbst pro gebuchtem Platz den Namen anpassen. Dies ist eine Buchungsänderung im Event-Modul und wird in der Historie erfasst.
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Für Kunden, die keine E-Mail Adresse haben, oder die eine digitalte Buchung für ein Event nicht durchführen möchten, können Sie als Unternehmen die Buchung durchführen
Mit einem Klick auf den Button 'Rechnungsdaten bearbeiten' öffnet sich ein Modal:
Aus dem Teilnehmermanagement heraus, können Sie dann die Buchungsbestätigung ausdrucken über den Button 'Beleg drucken'. Diese Buchungsbestätigung dient zur Vorlage an der Kasse. Dort kann mit der Buchungsnummer und mit der Sammel-Artikel Nummer die Buchung bzw. die Tickets berechnet werden.
Anschließend wird im Backend der Rechnungs-Status auf bezahlt gesetzt und die Nummer des Kassenbons als Rechnungs-Info eingetragen. Dies können nur Nutzer machen, die auch eine Buchhaltungs-Berechtigung für das Event-Modul und für den passenden Standort besitzen.
Kunden rufen an und buchen die Event-Tickets telefonisch
Das Veranstaltungsmanagement geht über das Dashboard in die Teilnehmerliste des Events zu dem sich der Kunde anmelden möchte. Dieser Hyperlink über das Listen-Symbol ist möglich für künftige Events, die bereits veröffentlicht sind.
Bei Events, die noch nicht veröffentlicht sind, können auch Teilnehmer hinzugefügt werden. In diesem Fall finden Sie den Hyperlink nicht über das Dashboard, sondern über das Kalender-Icon in der Veranstaltungsübersicht und dann im jeweiligen Event-Termin über den Button 'zur Teilnehmerliste'.
Dort erscheint über der Teilnehmerliste der Button 'Teilnehmer hinzufügen'. Sie klicken auf diesen Button und es öffnet sich ein Modal zum Ausfüllen.
In das Modal tragen Sie die persönlichen Daten des Kunden ein und ggf. weitere Teilnehmer die zusätzlich angemeldet werden sollenEvent-Moduls durchführen. Über das Dashboard klicken Sie auf die Teilnehmerliste des jeweiligen Event-Termins.
Dann klicken Sie auf den Button 'Teilnehmer hinzufügen'.
Es öffnet sich ein Anmelde-Fenster für eine Buchung. Sie könnnen einen Kunden/Kundin eintragen und mehrere Teilnehmer.
Bereits am Telefon/ vor Ort fragen Sie, wie die Bezahlung erfolgen soll. Falls der Kunde die Möglichkeit haben möchte, online zu bezahlen. So schicken Sie ihm/ihr aus der Buchungsübersicht heraus eine E-Mail mit dem individuellen Hyperlink zum Frontend Buchungsdarstellung.
Mit Klick auf den Frontend Buchungslink in der E-Mail öffnet sich der Browser mit den Anmeldedaten. Hier gibt der Kunde seinen Vor- und Nachnamen ein.
Nach dem Klick auf den Button 'Daten einsehen' gelangt der Kunde in seine Buchungsübersicht. Hier kann der Kunde mit einem Klick auf den PayPal Prozess die Zahlung der Tickets abwickeln. Die Zahlung erfolgt somit digital.
Hier können die Event Tickets direkt bezahlt werden.
Falls der Kunde bei Ihnen Kunden-Bereich. Dann kann im Nachhinein im Kunden-Bereich bezahlt werden (siehe 4).
Falls der Kunde im Unternehmen bezahlen möchte, so gehen Sie so vor wie beim analogen Prozess.
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drucken Sie ihm eine Buchungsbestätigung zur Vorlage an der Kasse
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aus und händigen sie diese dem Kunden
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aus.
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Nach der Bezahlung im Unternehmen, können Sie nun manuell die Bezahlung im Event-Modul bestätigen. Dies wird über den Button 'Rechnungsdaten bearbeiten' ermöglicht.
Mit einem Klick auf den Button 'Rechnungsdaten bearbeiten' öffnet sich ein Modal. Hier tragen Sie bei analoger Bezahlung die Belegnummer und weitere Daten zur Zahlung ein. Den Rechnungsstatus setzen Sie manuell auf bezahlt.
Im Nachhinein können Sie dann aus dem Backend heraus eine Buchungsbestätigung drucken und dem Kunden für das Event in die Hand geben.
6. Umbuchungen Anchor Umbuchungen Umbuchungen
| Umbuchungen | |
| Umbuchungen |
Es ist möglich vorhandene Buchungen von einem Event-Termin in einen anderen Event-Termin umzubuchen. Dies ist allerdings nur bei kostenlosen Events oder bei Events mit gleichen Konditionen möglich. Ansonsten tragen die Veranstalter das Risiko, das die Differenz-Kosten nicht gedeckt werden. Die Preise der ursprünglichen Buchung sind nämlich in der Buchung gespeichert und somit unveränderlich.
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