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Jede Status E-Mail kann von Ihnen individuell angepasst werden. Dazu können Sie einfach im Text-Editor arbeiten, wie Sie es von den redaktionellen Beiträgen gewohnt sind. Die Platzhalter können Sie verwenden, um flexible Daten an die Kunden und Kundinnen in die Texte einzubauen.

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Einstellungen E-Mail Workflow Einstellungen E-Mail Workflow

Einstellungen → E-Mail Workflow

Zunächst geben Sie eine Absender E-Mail Adresse ein. Diese erscheint als Absender in den E-Mails an die Kunden. Wir empfehlen, hier eine allgemeine Adresse zu nehmen,
z.B. die no-reply@...de  Damit wird dem Kunden klar gemacht, dass nicht direkt auf diese E-Mail geantwortet werden soll. Oder Sie richten für alle Terminbuchungen eine eigene E-Mail Adresse ein.

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In den Voreinstellungen ist für die Anmeldeprozesse das Opt-In Verfahren voreingestellt. Das bedeutet, die Kunden buchen Ihren Termin erst verbindlich, wenn Sie den Hyperlink zur Terminbestätigung in einer separaten 'Opt-In E-Mail' angeklickt haben.
Dieses Verfahren kann abgekürzt werden, indem Sie bei Opt-In senden 'nein' auswählen. In diesem Fall müssen Sie allerdings einen Text anpassen im Website Modul.

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Footer Footer

E-Mail Footer

Hier geben Sie den Footer für die E-Mails ein; i.d.R. sind das die Kontaktdaten Ihres Unternehmens. Dieser Footer kann individuell gestaltet werden.

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Opt-In Opt-In

Opt-In E-Mail

Dies ist die Nachricht mit der Aufforderung zur Terminbestätigung. Sie wird dann verschickt, wenn das Opt-In Verfahren ausgewählt ist. Sie können die Nachricht individuell mit dem Texteditor gestalten. Die Platzhalter ermöglichen eine individuelle Anpassung der E-Mail Texte an die jeweiligen Kunden und Kundinnen.

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Der Opt-In Bestätigungstext - im Beispiel: Vielen Dank für die Terminbestätigung - wird angezeigt, sobald von den Kunden auf den Bestätigungshyperlink geklickt wurde.

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Bestätigung Bestätigung

Bestätigungs E-Mail

Dies ist die Bestätigung mit den Termindaten. Im Standard ist darin ein Hyperlink zum Verschieben des Termins enthalten und ein Hyperlink zum Stornieren. So kann der Kunde oder die Kundin selbst eine Terminverschiebung oder eine Stornierung vornehmen.

Sie können die Termininformation als ICS-Datei mitschicken. Dann erhält der Kunde mit der E-Mail eine ICS Datei, die er/sie beispielsweise direkt in den Smartphonekalender einfügen kann. 

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Erinnerung Erinnerung

Erinnerungs E-Mail

Aus dem Modul heraus wird der Kunde / die Kundin 24 Stunden vor dem Termin mit einer Erinnerungs E-Mail automatisch noch einmal an den Termin erinnert. Dies minimiert Ausfälle und verbessert somit die Auslastung ihres Buchungskalenders. Die Texte können wie bei den anderen Status E-Mails individuell angepasst werden.

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Stornierung Stornierung

Stornierungs E-Mail

Wenn die Kunden oder Sie den Termin stornieren, dann geht diese E-Mail raus. Sie können sie ebenfalls nach Ihren Wünschen anpassen. Zudem können Sie auch auswählen, ob die Nachricht verschickt werden soll, oder nicht. 

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Terminverschiebung Terminverschiebung

Terminverschiebungs E-Mail

Wenn der Kunde oder Sie den Termin verschieben, dann geht diese E-Mail vollautomatisch aus dem Modul an den Kunden raus. Auf Wunsch können Sie die Termininformation als ICS-Datei mitschicken; dies aktivieren Sie über die Checkbox.

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