...
- Teilnahme buchen
- E-Mail Korrespondenz mit den Teilnehmern
- Ticket bezahlen
- Einlasskontrolle am Tag der Veranstaltung
A) Digitale Prozesse
Digital funktioniert das Veranstaltungsmodul komplett automatisch. Die Schritte 1-3 werden komplett über die Internetseite, das E-Mail Postfach und das PayPal Konto des Kunden abgewickelt. Nur der 4. Schritt: die Einlasskontrolle muss am Tag des Events durch den Veranstaltungsleiter durchgeführt werden.
B) Analoge Prozesse
Es gibt immer auch Personen, die lieber auf die herkömmliche Art und Weise eine Teilnahme an einem Event buchen. Sie möchten vor Ort mit einem Mitarbeiter sprechen und ggf. auch vor Ort die Tickets bezahlen. Dann sprechen wir im Modul von analogen Anmeldeprozessen. Die Kommunikation zum Kunden erfolgt über das Telefon oder live bei Ihnen im Unternehmen.
...
- Die Teilnahme wird sozusagen mündlich oder fernmündlich (per Telefon) gebucht. Dazu würde der Mitarbeiter vor Ort die Teilnehmer auf der Internetseite eintragen in das Modul mit einer E-Mail Adresse, die mündlich genannt wird. Somit wären die Prozesse 1und 2 abgedeckt und der Kunde könnte per PayPal bezahlen.
Die Kunden kaufen die Event-Tickets vor Ort im Unternehmen
Wenn der Kunde keine E-Mail Adresse angeben möchte, sondern vor Ort bezahlen möchte, dann muss der Prozess intern folgendermaßen erfolgen:
...
Anschließend wird im Backend der Rechnungs-Status auf bezahlt gesetzt und die Nummer des Kassenbons als Rechnungs-Info eingetragen.
B) Der Kunde ruft an und bucht die Event-Tickets telefonisch
Das Veranstaltungsmanagement geht über das Dashboard in die Teilnehmerliste des Events zu dem sich der Kunde anmelden möchte.
...