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Im Wesentlichen gibt es die folgenden Prozesse, die eine Kundin oder ein Kunde im Event-Modul durchläuft:
- Teilnahme für sich und andere buchen
- vollautomatische E-Mail Korrespondenz mit den Kunden
- Ticket/Tickets bezahlen
- Kundencenter aufrufen für spätere Zahlungen, Namensänderungen oder Stornierungen
- Unternehmen bucht die Teilnehmer manuell in ein Event
- Umbuchungen2457932
1. Teilnahme buchen | Frontend-Buchung
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Für Kunden, die das strait cms nutzen, gibt es auch ein Kundencenter. In diesem Bereich können sich Kundinnen und Kunden einloggen um 3 Dinge nach der erfolgreichen Buchung machen zu können, sie Sie können diese Funktionen im Event-Modul freischalten, müssen es aber nicht.
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Das Kundencenter kann aufgerufen werden über einen kundenspezifischen Hyperlink der in der Bestätigungs-E-Mail an die Kunden verschickt werden kann oder über den QR-Code auf der Buchungsbestätigung aufzurufen ist. Als Sicherheitsabfrage muss der Name und der Vorname vom Kunden eingetragen werden. Kunde ist immer die Person, die die Anmeldung durchgeführt hat. Es ist i.d.R der erste Teilnehmer, der angemeldet wird. In Ausnahmen kann dier Kunde auch Es ist auch möglich, dass der Kunde nur andere Teilnehmer anmelden anmeldet und sich selbst nicht, dies ist häufig bei Firmen der Fall.
Nach dem Login sieht die Kundin Ihre Daten der Buchungsübersicht im Kundencenter. In diesem Beispiel hat die Kundin bereits bezahlt, deswegen erscheint unten die Meldung: Die Rechnung wurde bezahlt.
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