Dieses Modul erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Google Business Profile und ermöglicht ein gezieltes Vorgehen beim Thema Kundenbewertungen. Vor allem bei vielen Firmenstandorten ist das Modul eine enorme Arbeitserleichterung. Sie arbeiten in einem System, und können die Daten für viele unterschiedliche Standorte anpassen. Die Daten aktualisieren sich nach der Speicherung nicht nur im strait Redaktionssystem, sondern auch direkt in den Google Business Profilen.
Bringen Sie Ihre Google Bewertungen auf Ihre Website und optimieren Sie deren Beantwortung.
In den folgenden WIKI Artikeln finden Sie detaillierte Anleitungen zur Bedienung des Moduls:
Dashboard
Auf dem Dashboard gibt es im Wesentlichen 2 Bereiche. Auf der linken Seite sehen Sie was zu tun ist, bzw. ob überhaupt etwas zu tun ist und auf der rechten Seite finden Sie eine Statistik zur Nutzung Ihrer Google Business Profile.
Aufgabenliste (auf der linken Seite)
Hier sehen Sie direkt, ob Sie eine der fälligen Aufgaben erledigen sollten:
neue Rezensionen beantworten
neue Kundenfotos sichten
Änderungen an Ihren Basisdaten auf Richtigkeit überprüfen
Also können Sie direkt sehen, ob es Google Nutzer gab, die mir Ihren Google Business Profilen interagiert haben. Falls das der Fall war, so tauchen die passenden Hyperlinks und die Bearbeiten-Icons direkt auf der linken Seite Ihres Dashboards auf.
Statistik (auf der rechten Seite)
Rechts oben können Sie entweder pro Firmenstandort die Statistik einsehen oder direkt die Durchschnitts-Statistik über all Ihre Standorte hinweg ansehen (Filter auf -Alle - setzen). Die Statistik bezieht sich immer auf den vergangenen Monat und dessen Vormonat. Somit haben Sie immer im Blick, ob es viele oder wenige positive Bewertungen für Ihre Firmenstandorte gab.
Im unteren Teil der Statistik sehen Sie, wie Google Nutzer auf Ihr Business Profil reagiert haben:
Anzahl der Anrufe über den Button Telefon
Anzahl der Aufrufe Ihrer Website über das Google Business Profil
Anzahl der Aufrufe Ihres Google Maps Eintrages und somit die Wegbeschreibungen, die aufgerufen wurden.
Dies sind wichtige Indizes dafür, ob Sie viel Kundenkontakt haben, oder wenig. Es empfiehlt sich auch, diese Daten regelmäßig mit Alt-Daten zu vergleichen. Besonders einfach ist das, wenn Sie sich das Reporting regelmäßig zusenden lassen.
PDF-Reporting
Unter dem Menüpukt Einstellungen → Reporting können Sie für jeden Standort und/oder standortübergreifend Reportings einrichten. Wenn Sie dieses Feature nutzen, bekommen Sie monatlich oder wöchentlich eine PDF Datei per E-Mail zugeschickt mit den wichtigsten Kennzahlen zu Ihrem Google Business Profil. In der wöchentlichen Statistik liegt der Fokus auf den Bewertungen und Rezensionen. Im monatlichen Reporting finden Sie zusätzlich statistische Daten zu Ihrem Google Unternehmens Profil.
Es gibt 3 Auswertungs-Blöcke
I) Statistik zu den Bewertungen | Beschreibung |
|---|---|
Ø Bewertung | Hier wird aus allen Bewertungen die durchschnittliche Sterne-Bewertung ermittelt und ausgegeben. In der Tendenz sehen Sie die Entwicklung vom Vormonat zum Berichtsmonat |
# Anzahl | Dies ist die Anzahl der Bewertungen, die für Ihr Unternehmen abgegeben wurden. Wenn eine Abwärts Tendenz angezeigt wird, so haben weniger Kunden über eine Bewertung mit Ihnen interagiert. |
Sterne Symbole | In den Zeilen der einzelnen Sterne wir die Anzahl der Bewertungen mit dem jeweiligen Stern ausgegeben und der Prozent-Satz bezogen auf alle Bewertungen. |
kritische Rezensionen | In dieser Zeile bekommen Sie einen Überblick über die 1- und 2- Sterne Bewertungen. Diese sehen wir als kritische Bewertungen an. |
1/2 Sterne Ø Beantwortungszeit | In dieser Zeile sehen Sie, wie schnell Sie auf kritische Bewertungen geantwortet haben. Die Beantwortungszeit wird in Tagen (d=days) ausgegeben. |
unbeantwortet | In der letzten Zeile der ersten Tabelle wird die Anzahl der Bewertungen ausgegeben, die noch nicht vom Unternehmen beantwortet wurden. |
II) Statistik zum Google Business Profil | Beschreibung |
|---|---|
# Anzahl der Ansichten in der Google Suche | Gibt an, wie oft Ihr Google Business Profil in einer Google Suche angezeigt wurde |
# Ansichten in Google Suche per Desktop | Gibt an, wie oft mit einem Desktop-PC die Firma bei einer Google-Suche angezeigt wurde. |
# Ansichten in Google Suche per Mobile | Gibt an, wie oft mit einem mobilem Endgerät die Firma bei einer Google-Suche angezeigt wurde. |
# Gesamtansichten in Google Maps | Gibt an, wie oft Ihr Google Business Profil auf Google Maps angezeigt wurde. |
# Ansichten in Google Suche per Desktop | Gibt an, wie oft mit einem Desktop-PC die Firma bei Google-Maps angezeigt wurde. |
# Ansichten in Google Maps per Mobile | Gibt an, wie oft mit einem mobilem Endgerät die Firma bei Google-Maps angezeigt wurde. |
# Anzahl der Klicks auf den Button WEBSITE | Hier wird gezählt wie oft die Nutzer im Google Business Profil auf den Button Website klicken und somit Ihre Seite über diesen Weg besuchen. |
# Anzahl der Klicks auf den Button TELEFON | Hier wird gezählt, wie oft die Nutzer über den Telefon Button direkt in Ihrer Firma angerufen haben. |
# Anzahl der Klicks auf die Wegbeschreibung | Hier wird gezählt, wie oft die Nutzer eine Wegebeschreibung zu Ihrem Unternehmen auf Google Maps angeklickt haben. |
∑ Summe der Klicks auf alle Google Business Profil Elemente | Dies ist die Summe aller Klicks auf Elemente im Google Unternehmens Profil |