Unter dem Menüpunkt Redaktion → Terminplaner kommen Sie zu den Buchungen und Einstellungen vom Terminplaner.
...
Die zweite Pflicht-Konfiguration ist die Verknüpfung mit mindestens einer Ressource, denn nur so kann das Produkt gebucht werden. Wenn das Produkt mehrere Ressourcen hat, und mehrere Ressourcen zu einem bestimmten Termin verfügbar sind, wird zufällig vom Modul eine Ressource ausgewählt, die Zuordnung können Sie später auf dem Dashboard erkennen.
Möchten Sie, dass der Termin z.B. nur 30 Tage vorher gebucht werden kann, fügen Sie eine "Vorausbuchung (in Tagen)" hinzu. Sie können zudem die Bestätigungs- und Optin-Email überschreiben und so den E-Mail Workflow pro Produkt individualisieren. Wenn Sie Produkte gruppieren wollen (z.B. in Standorten/Abteilungen) können Sie beim Produkt eine Archivzuordnung vornehmen. Falls im Modul später ein Startarchiv ausgewählt ist, wird das Produkt nur angezeigt wenn es im jeweiligen Archiv zugeordnet worden ist.
Um im Terminbuchungsformular weitere Felder hinzuzufügen, klicken Sie in der Produktbearbeitung auf den Tab "Zusätzliche Formularfelder". Dies ist wichtig, damit Ihnen die Kunden bereits vor dem Termin wichtige Daten nennen können. Dies kann die Vorbereitung auf den Termin für Ihre Mitarbeiter vereinfachen.
Klicken Sie auf den Button "Neues Feld hinzufügen", um ein neues Formularfeld anzulegen.
Sie können nur zwischen vier Feldtypen wählen:
- Text - normales Textfeld, einzeilig
- Textarea - großes Textfeld, mehrzeilig
- Checkbox - zum Anhaken/Aktivieren von Merkmalen. Wenn Sie möchten auch mit zusätzlichen Zeiten.
- Select - Auswahl von mehreren Optionen. Wenn Sie möchten, können die Optionen auch mit zusätzlichen Zeiten versehen werden.
- Label - dies ist eine Zwischenüberschrift für das Formular
- versteckte URL - hier können Merkmale für das Tracking gesetzt werden. Beispiele: Wer bucht einen Termin nach einer Newsletter Kampagne oder nach einem facebook post...
Geben Sie an, welche Überschrift/Label das Feld haben soll und ob es sich dabei um ein Pflichtfeld handelt. Bei Feldtyp Select müssen Sie zudem mehrere Optionen anlegen, die der Kunde dann auswählen kann.
Über den Bewegungs-Icon können Sie die Reihenfolge der Felder via Drag´n Drop verschieben. Über den Button "Feld löschen" können Sie ein Formularfeld löschen.
Beispiel: Produktzeiten verlängern durch den Kunden
Sowohl bei Checkbox Feldern als auch bei Select Feldern können Sie optionale Verlängerungszeiten definieren. Für jede Option können Sie eine zusätzliche Zeit definieren. Wenn der Kunde dann diese Option auswählt, wird der Termin um diese Zeit verlängert. Dies ist bei einer Checkbox auch möglich.
Im folgenden Beispiel wird die Zeit des Termins automatisch im Modul Terminbuchung verlängert. Somit kann in Abhängigkeit zur Größe und der Form der Rasenfläche mehr Zeit für den Termin benötigt werden. Große und/oder verwinkelte Rasenflächen benötigen wesentlich mehr Zeit für die Verlegung der Begrenzungskabel als kleine, rechteckige Flächen.
So sieht die Konfiguration im Backend aus:
So sieht die Änderung im Formular aus:
Der Vorteil ist, dass für diese Projekte direkt ein größeres Zeitfenster in der jeweiligen Ressource geblockt wird. Auch wenn später selbstverständlich nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet wird, ist die Zeitreservierung für die Kunden schon sehr gut an die tatsächliche Personal-Einsatzplanung angepasst. Dies optimiert Ihre innerbetrieblichen Prozesse weiter.
Ein Produkt lässt sich nur löschen, wenn es keine zukünftigen Buchungen mehr gibt
Um im Terminbuchungsformular weitere Felder hinzuzufügen, klicken Sie in der Produktbearbeitung auf den Tab "Zusätzliche Formularfelder". Dies ist wichtig, damit Ihnen die Kunden bereits vor dem Termin wichtige Daten nennen können. Dies kann die Vorbereitung auf den Termin für Ihre Mitarbeiter vereinfachen.
Klicken Sie auf den Button "Neues Feld hinzufügen", um ein neues Formularfeld anzulegen.
Sie können nur zwischen vier Feldtypen wählen:
- Text - normales Textfeld, einzeilig
- Textarea - großes Textfeld, mehrzeilig
- Checkbox - zum Anhaken/Aktivieren von Merkmalen. Wenn Sie möchten auch mit zusätzlichen Zeiten.
- Select - Auswahl von mehreren Optionen. Wenn Sie möchten, können die Optionen auch mit zusätzlichen Zeiten versehen werden.
- Label - dies ist eine Zwischenüberschrift für das Formular
- versteckte URL - hier können Merkmale für das Tracking gesetzt werden. Beispiele: Wer bucht einen Termin nach einer Newsletter Kampagne oder nach einem facebook post...
Geben Sie an, welche Überschrift/Label das Feld haben soll und ob es sich dabei um ein Pflichtfeld handelt. Bei Feldtyp Select müssen Sie zudem mehrere Optionen anlegen, die der Kunde dann auswählen kann.
Über den Bewegungs-Icon können Sie die Reihenfolge der Felder via Drag´n Drop verschieben. Über den Button "Feld löschen" können Sie ein Formularfeld löschen.
Beispiel: Produktzeiten verlängern durch den Kunden
Sowohl bei Checkbox Feldern als auch bei Select Feldern können Sie optionale Verlängerungszeiten definieren. Für jede Option können Sie eine zusätzliche Zeit definieren. Wenn der Kunde dann diese Option auswählt, wird der Termin um diese Zeit verlängert. Dies ist bei einer Checkbox auch möglich.
Im folgenden Beispiel wird die Zeit des Termins automatisch im Modul Terminbuchung verlängert. Somit kann in Abhängigkeit zur Größe und der Form der Rasenfläche mehr Zeit für den Termin benötigt werden. Große und/oder verwinkelte Rasenflächen benötigen wesentlich mehr Zeit für die Verlegung der Begrenzungskabel als kleine, rechteckige Flächen.
So sieht die Konfiguration im Backend aus:
So sieht die Änderung im Formular aus:
Der Vorteil ist, dass für diese Projekte direkt ein größeres Zeitfenster in der jeweiligen Ressource geblockt wird. Auch wenn die Dienstleistung später selbstverständlich nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet wird, ist die Zeitreservierung für die Kunden schon sehr gut an die tatsächliche Personal-Einsatzplanung angepasst. Dies ist ein weiteres Beispiel, wie Digitalisierung Ihre innerbetrieblichen Prozesse weiter optimieren kann.
Ein Produkt lässt sich nur löschen, wenn es keine zukünftigen Buchungen mehr gibt.
Möchten Sie, dass der Termin z.B. nur 30 Tage vorher gebucht werden kann, fügen Sie eine "Vorausbuchung (in Tagen)" hinzu. Sie können zudem die Bestätigungs- und Optin-Email überschreiben und so den E-Mail Workflow pro Produkt individualisieren. Wenn Sie Produkte gruppieren wollen (z.B. in Standorten/Abteilungen) können Sie beim Produkt eine Archivzuordnung vornehmen. Falls im Modul später ein Startarchiv ausgewählt ist, wird das Produkt nur angezeigt wenn es im jeweiligen Archiv zugeordnet worden ist.
E-Mail Workflow Anchor E-Mail E-Mail
...
| Feld | Beschreibung/Nutzung |
|---|---|
| Absender-E-Mail | Gibt die E-Mail-Adresse an, mit dem alle E-Mail verschickt werden. |
| Bestätigungs-E-Mail Betreff | Gibt den Betreff der Bestätigungs-E-Mail an. |
| Bestätigungs-E-Mail Template | Gibt den E-Mail Inhalt der Bestätigungs-E-Mail an. Platzhalter finden Sie unter dem Feld. |
| Bestätigungs-E-Mail ICS-Datei mitschicken | Gibt an, ob eine ICS (Kalender-Datei) in der E-Mail angehängt werden soll. Damit kann der Nutzer sich den Termin direkt in seinem Kalender speichern. |
| Opt-In-Email Betreff | Gibt den Betreff der Opt-In-E-Mail an. |
| Opt-In-Email Template | Gibt den E-Mail Inhalt der Opt-In-E-Mail an. Platzhalter finden Sie unter dem Feld. Wichtig: Vergessen die den Platzhalten [{optinLink}] nicht. Sonst kann der Benutzer sich nicht bestätigen! |
| Dieser Text wird auf der Webseite ausgegeben, sobald der Teilnehmer auf den Opt-In-Link in der E-Mail geklickt hat. | |
| Erinnerungs-E-Mail Betreff | Gibt den Betreff der Erinnerungs-E-Mail an. |
| Erinnerungs-E-Mail Template | Gibt den E-Mail Inhalt der Erinnerungs-E-Mail an. Platzhalter finden Sie unter dem Feld. |
| Stornierungs-E-Mail E-Mail bei Stornierung zum Kunden schicken | Gibt an, ob bei einer Stornierung eine E-Mail an den Kunden gesendet werden soll. |
| Stornierungs-E-Mail Betreff | Gibt den Betreff der Stornierungs-E-Mail an. |
| Stornierungs-E-Mail Template | Gibt den E-Mail Inhalt der Stornierungs-E-Mail an. Platzhalter finden Sie unter dem Feld. |
...