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Der Nutzen für den Kunden ist sogar noch höher bei einem Teamkalender, da möglichst viele Zeiten direkt angeboten werden können. Daher empfehlen wir Abteilungs- oder Teamkalender für Ihr Unternehmen und Sie stimmen intern ab, wer welchen Termin übernimmt. Die Benachrichtigungen über neue Terminbuchungen können dabei auf Wunsch an alle Team Mitglieder verschickt werden.
IrrglaubeWir räumen auf mit dem Irrglauben:
- Die Anzahl der Termine, die gebucht werden können, sind pro Kalender eingeschränkt. → Nein, die Buchungsmöglichkeiten sind nicht durch die Anzahl der Kalender eingeschränkt. Sie selbst geben vor, wieviele Personen pro Termin in Ihren Räumlichkeiten sein können. Somit können von 2 Personen bis beispielsweise 999 Personen pro Uhrzeit die Termine in nur einem einzigen Kalender gebucht werden.
- Je mehr Mitarbeiterkalender ich einbinde, desto fehlerfreier ist die Terminbuchung möglich. → Nein, denn in jedem Mitarbeiterkalender können sich Fehler einschleichen. Beispielsweise können bei 10 unterschiedlichen Mitarbeiterkalendern, die ggf. täglich angepasst werden müssen, auch 10 Mal so viele Fehler entstehen. Hingegen haben müssen Sie bei einem einzigen Teamkalender nur einmal die Anpassungen zu pflegen und können sogar mögliche Fehler von 10 Teammitgliedern gegenprüfen lassen. Somit kontrollieren 10 Mitarbeiter einen Teamkalender. Das macht das System sehr sicher gegen falschen Eingaben und Fehler.
- Der Kunde kann viel besser individuell beraten werden, wenn er schon vorher weiß, mit wem er den Termin vereinbart. Das ist Quatsch, da der Kunde i.d.R. ihre Mitarbeiter gar nicht vor dem Termin kennt. Es ist nicht wichtig, wer dem Kunden beim Termin berät, sondern dass er gut und kompetent beraten wird. Somit kann bei einem Teamkalender noch bis kurz vor dem Termin die Beratungsperson gewechselt werden. Das macht ihr Team flexibel, da auch bei wichtigen spontanen Telefonaten oder Kundenbesuchen noch schnell vorher der Termin an einen anderen Mitarbeiter übergeben werden kann.
- Es fühlt sich kein Mitarbeiter zuständig für die Kundentermine, wenn ein Teamkalender genutzt wird. Dieses Thema hängt nicht mit dem Buchungssystem zusammen sondern mit Ihren innerbetrieblichen Absprachen. Sie können ja trotzdem ihr Team so einteilen, dass z.B. Mitarbeiter A immer montags, mittwochs und freitags die Terminbuchungen übernimmt und Mitarbeiter B immer dienstags, donnerstags und samstags. Eine Vertretungsregelung für Urlaub oder Krankheit wird es eh geben bei Ihnen im Betrieb, von daher dürfte das keine Probleme mit einem Teamkalender geben.
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