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Sie können im mysignage Personen für unterschiedliche Systemmeldungen eintragen.

Eine Benachrichtigung wird der zuständigen Person zugesendet. Auslesen kann der Benutzer diese Benachrichtigungen dann im System.

Hierarchisch können unterschiedliche Benutzer - Zuständigkeiten eingetragen werden, um z.B.: einen regionalen Support zu ermöglichen.

Im ersten Schritt legen Sie Ihre Benutzer in der gewünschten Hierarchie Ebene an:

Bei Bedarf können die Benutzerrechte entsprechen eingeschränkt werden:

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Die Benutzer können dann für die unterschiedlichen Systemmeldungen eingetragen werden:

Hierzu wählen Sie:

  • Struktur
    • Strukturübersicht

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Unter dem Reiter Benachrichtigungseinstellungen wählen Sie zu den Themen entsprechende den zu benachrichtigenden Benutzer aus.

  • Contenpflege
  • Hardware / Netzwerk
  • webcontent Schnittstellen

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Mögliche Fehlermeldungen:

Contentpflege:

Error-Codes Android

Info:
10xx = Allgemeine Netwerkfehleranalyse
11xx = Detailierter Request-Fehler (tritt für www.google.com/admin.mysignage.de separat auf, siehe Error-Payload). Die Error-Code-Reihenfolge ist nicht die Request-Reihenfolge.
19xx = Interne App-Fehler

CodeTitelBeschreibung1000NOTHING_CONNECTEDKein Ethernet/Wlan verbunden1001DNS_CONFIG_MISSINGKein DNS-Server im System hinterlegt1002NO_ROUTER_IPKeine IP zum Router gefunden1003NO_CLIENT_IPKein IP zugewiesen bekommen1004DNS_CHECK_GOOGLE_FAILEDIP zu www.google.com konnte nicht aufgelöst werden1005DNS_CHECK_MYSIGNAGE_FAILEDIP zu admin.mysignage.de konnte nicht aufgelöst werden1006REQUEST_CHECK_GOOGLE_FAILEDAnfrage zu www.google.com ist fehlgeschlagen (siehe Request-Error-Code)1007REQUEST_CHECK_MYSIGNAGE_FAILEDAnfrage zu admin.mysignage.de ist fehlgeschlagen (siehe Request-Error-Code)1008INVALID_DATETIMEGeräte-Uhrzeit überstimmt nicht mit den Timeserver überein1009UNKOWNUnbekannter Netzwerkfehler1100BIND_EXCEPTIONSignalisiert, dass beim Versuch, einen Socket an eine lokale Adresse und einen Port zu binden, ein Fehler aufgetreten ist. Typischerweise ist der Port in Gebrauch, oder die angeforderte lokale Adresse konnte nicht zugewiesen werden.1101CONNECT_EXCEPTIONSignalisiert, dass beim Versuch, einen Socket mit einer entfernten Adresse und einem Port zu verbinden, ein Fehler aufgetreten ist. Typischerweise wurde die Verbindung aus der Ferne abgelehnt (z. B. lauscht kein Prozess auf der entfernten Adresse/dem entfernten Port).1102HTTPRETRY_EXCEPTIONWird ausgelöst, um anzuzeigen, dass eine HTTP-Anforderung erneut versucht werden muss, aber nicht automatisch wiederholt werden kann.1103NOROUTETOHOST_EXCEPTIONSignalisiert, dass beim Versuch, einen Socket mit einer entfernten Adresse und einem Port zu verbinden, ein Fehler aufgetreten ist. Typischerweise kann der entfernte Host nicht erreicht werden, weil eine Firewall dazwischen liegt oder ein dazwischenliegender Router ausgefallen ist.1104PROTOCOL_EXCEPTIONEin Fehler im zugrunde liegenden Protokoll liegt vor, z. B. ein TCP-Fehler.1105SOCKET_EXCEPTIONWird ausgelöst, um anzuzeigen, dass ein Fehler beim Erstellen oder Zugreifen auf einen Socket vorliegt.1106SOCKETTIMEOUT_EXCEPTIONSignalisiert, dass ein Timeout bei einem Socket-Read oder -Accept aufgetreten ist. Server braucht zulange zum Antworten.1107UNKNOWNHOST_EXCEPTIONDie IP-Adresse eines Hosts konnte nicht ermittelt werden.1108SSL_EXCEPTIONDie IP-Adresse eines Hosts konnte nicht ermittelt werden.1109SSLHANDSHAKE_EXCEPTIONZeigt an, dass der Client und der Server die gewünschte Sicherheitsstufe nicht aushandeln konnten. Die Verbindung ist nicht mehr nutzbar.1110SSLKEY_EXCEPTIONMeldet einen fehlerhaften SSL-Schlüssel. Normalerweise weist dies auf eine Fehlkonfiguration des Server- oder Client-SSL-Zertifikats und des privaten Schlüssels hin.1111SSLPEERUNVERIFIED_EXCEPTIONWenn die Gegenstelle sich nicht identifizieren konnte (z. B. kein Zertifikat, die verwendete Cipher-Suite unterstützt keine Authentifizierung, oder es wurde keine Peer-Authentifizierung während des SSL-Handshaking eingerichtet), wird der Fehler ausgelöst.1112SSLPROTOCOL_EXCEPTIONMeldet einen Fehler im Betrieb des SSL-Protokolls. Normalerweise weist dies auf einen Fehler in einer der Protokollimplementierungen hin.1113CONNECTIONSHUTDOWN_EXCEPTIONWird ausgelöst, wenn eine HTTP/2-Verbindung abgebaut wird (entweder explizit oder wenn die Gegenstelle einen GOAWAY-Frame gesendet hat) und versucht wird, die Verbindung zu nutzen.1114STREAMRESET_EXCEPTIONWird ausgelöst, wenn ein HTTP/2-Stream abgebrochen wird, ohne dass der Socket, der ihn trägt, beschädigt wird.1999APP_CRASHApp ist gecrasht, anhand eines internen Java-Fehlers

webcontent Schnittstellen

Hardware / Netzwerk

webcontent Schnittstellen
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Um einen reibungslosen Ablauf auch bei zeitweiligen Problemen zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit unser Error Management zu nutzen.


Beispiel:

Kein Netzwerk: QR Code am Monitor

Ticket per Smartphone:

E-Mail Eingang nach hierarchischer Zuweisung:

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Zu folgenden Punkten werden durch unser System Abfragen getätigt:


Bereich strait technischer Support

Fehler beim Abruf eines externen Inhalts

  •  Videokonvertierungsfehler (momentan noch in der Umsetzung)
  •  Fehler in der Playlistgenerierung (momentan noch in der Umsetzung)
  •  Bundesliga
  •  Channel
  •  WM/EM Widgets
  •  Tagesschau
  •  Wetter
  •  Wetter-NN



Bereich Hardware/Netzwerk:

Bereich Contentpflege:

(momentan noch in der Umsetzung)

Bereich webcontent Schnittstellen:

(momentan noch in der Umsetzung)

  •  Broadcast Adresse
  •  Konnectivität
  •  Geräte-Uhrzeit
  •  Geräte-Uhrzeit-Korrekt
  •  DNS Check google.com
  •  DNS Check mysignage.de
  •  DNS Server
  •  MAC-Adressen
  •  IP
  •  weiter IP-Adressen
  •  Anfrage Check google.com
  •  Anfrage Check mysignage.de
  •  Router-IP
  •  Webcontent Schnittstellen
    •  Templatedesigner
      •  direkte Abrufe
        •  spezielle Widgets
        •  Newsticker

  • Abruffehler

  • Erreichbarkeit


In den folgenden Punkten sind die einzelnen Punkte genau erklärt:

Konfiguration Systemmeldungen - Benutzer eintragen

weitere Informationen finden Sie hier:

Strukturübersicht | Konfiguration Systemmeldungen | Benutzer eintragen


Störungsmeldung bei Netzwerkproblemen per QR Code direkt am Monitor:

weitere Informationen finden Sie hier:

QR-Code - Support Ticket direkt am Standort auslösen



Systemmeldungen auslesen:

weitere Informationen finden Sie hier:

Systemmeldungen empfangen und abrufen